Гостиница Лисичанск

Детальную информацию о номерах,
дополнительных услугах, условиях
бронирования и оптимальном маршруте
к гостинице можно узнать по номеру:

+38 (066) 822 88 28

Покупка в интернет-магазинах. Скептики против прогресса (часть 1-я)

Я думая что любой пользователь интернета, а судя по тому что вы читаете данную статью, таковым вы и являетесь, слышал про Интернет магазины. Но ввиду каких то «комплексов», далеко не все, а возможно только единицы стали клиентами таковых. Из разговоров со своими знакомыми, друзьями, сотрудниками, для себя я сделал вывод, что для средне статистического украинца данный вид услуг сродни с чем-то не естественным, предполагающее «головную боль» и зачастую сопряжен с возможностью быть обманутыми и если уж и готов кто-то совершать покупки в интернете, то лишь по крайней необходимости. В конце концов, от одного из таких скептиков я услышал примерно следующее мнение: зачем заморачиваться когда можно пойти за «угол» и купить все то что тебе нужно!

Думаю, что с мнением скептика согласится большинство из вас. Но тогда и мне как человеку, который неоднократно пользовался услугами интернет-магазинов, человеку который сначала ищет товар в интернете, а затем уже в магазинах, человеку который знает все особенности и механизмы интернет – покупок, есть что спросить у скептика!

А действительно ли вы можете купить все, что нужно за «углом»? Действительно ли ассортимент «угла» удовлетворит ваши потребности? Уверены ли вы, что «угловой» менеджер квалифицированно и в полном объеме расскажет вам о товаре и не попытается уговорить вас на покупку того что ЕСТЬ, а не того что НАДО? А вам не надоедает ходить по всем магазинам города (которых не так уж и много) в поисках нужного товара, по самой выгодной цене? А что если магазинов много, а вы не хотите переплачивать или покупать товар в ненадежной фирме? А что если нет времени? А что если магазин не за углом, а на другом конце города? А что если магазин не на другом конце города, а в другом городе? Не много ли ЕСЛИ уважаемый скептик?
Целью написания данной статьи послужил один из таких споров, в результате чего я хотел бы просто поделиться своим опытом и развеять предвзятое отношение к данному виду услуг, что в итоге сэкономит ваши деньги и время.

Плюсы и минусы

Первое – это экономия времени. Представьте себе, что вы работаете шесть а то и семь дней в неделю с 8 до 19, единственный выходной – воскресенье, и его очень не хочется тратить на посещение магазинов. Интернет-магазин – другое дело, посетить его вы сможете не выходя из офиса или из дома в любое время суток, а выбор и заказ товара займет у вас несколько минут, если вы точно знаете, что хотите купить или, если вы еще не определились, выбрать оптимальную для вас модель, вы сможете не более чем за пол часа (как показывает практика). Служба доставки доставит вам избранный товар в удобное для вас время и в удобное для вас место.

Второе – выбор и оценка свойств товара происходит намного быстрее и удобнее чем в обычном магазине. Представьте, что вы пришли в обычный магазин бытовой техники и хотите сравнить параметры 20-30 чайников (вряд ли вы найдете больше в обычном магазине). Вам придется ходить, вчитываться в ценники, напечатанные мелким шрифтом, запоминать характеристики, цены и названия моделей и так в каждом магазине.
Можно, конечно, подождать пока продавец сможет показать и рассказать вам обо всех этих товарах, но, уверяю вас, у него скорее всего не найдется столько свободного времени, да и где гарантия что вы услышите именно ту информацию которая вас интересовала.
Теперь рассмотрим процесс выбора и покупки в Интернет-магазине. Во-первых ассортимент Интернет-магазина ни чем не ограничен (как например ассортимент обычного магазина ограничен площадью торгового зала). Во-вторых, сам процесс пересмотра товаров намного удобнее, поскольку является интерактивным. То есть вы можете просто указать параметры, которым должен соответствовать товар (цену, производителя, специфические характеристики) и потом уже выбирать из небольшого списка моделей, которые сознательно удовлетворяют ваш запрос. Можете осуществить поиск по ключевым словам в названиях и описаниях товаров, а в настоящее время в некоторых магазинах внедряется программное обеспечение, что позволяет обрабатывать вопросы, заданные на обычном человеческом языке (например «Найти красный чайник объемом не менее 1,5 л с закрытым нагревательным элементом»). Еще одно очень важное отличие Интернет-магазина заключается в том, что ни один «живой» продавец не в состоянии помнить столько информации о товаре, сколько может предоставить вам интернет-магазин. В обычном магазине вы сможете узнать только основные параметры (объем, мощность, производителя) того же чайника например, в Интернет-магазине кроме основных (объем, мощность) и дополнительных (размеры, вес, скорость закипания, сертификацию…) параметров вы получите доступ к специфической информации (популярность, покупательная оценка, советы и отзывы покупателей, о товаре, аналитических и информационных материалах, которые помогают правильно и осознанно сделать выбор). Кроме того, вам не нужно просить и ожидать когда продавец уделит вам внимание, интернет-магазин интерактивный, то есть вы немедленно получаете информацию, которая вам необходима. В отличие от обычного магазина программное обеспечение электронного супермаркета способно обслуживать тысячи покупателей одновременно.

Третье – цена и величина ассортимента. Многие останавливают свой выбор на магазинах из-за того, что тот же товар в обычном магазине зачастую стоит дороже (иногда намного), чем в виртуальном. Многих это пугает, суровая действительность научила покупателя скептически относиться к «сыру в мышеловке». Но ничего страшного здесь нет, давайте посчитаем. Создание не сложного Интернет-магазина стоит (в среднем) несколько тысяч долларов, сравните это со стоимостью ремонта и оборудования торгового зала. Содержимое (аренда сервера в Интернет) можно при желании сократить до 10-100 долларов – сравните с арендой помещения обычного магазина. Для обслуживания заказов Интернет-магазина достаточно 1-2 человека (без службы доставки) а в обычном магазине штат не менее 5 человек. Таким образом, расходы на работу Интернет-магазина, включая доставку, существенно ниже чем обычного. Этой разницы вполне достаточно, чтобы обеспечить цены на 10-30% ниже и бесплатную доставку.

К недостаткам интернет-магазина можно отнести невозможность «пощупать» товар. Это компенсируется наличием фотографий товаров и возможностью отказа от оплаты после доставки или возвращения в течение какого-либо срока без объяснения причины. Некоторые магазины идут дальше и намеренно предлагают заказать несколько моделей одной товарной группы и потом (после доставки) оплатить только то, что вам понравилось. Еще одним недостатком может оказаться то, что вам все таки придется ехать в офис автоперевозчика для того чтоб забрать товар. О том какие перевозчики есть в нашем городе и о специфике их работы и ценах я расскажу позднее.

Мошенники и надежные интернет – магазины, как отличить?

Интернет – мошенничество. Думаю данный аспект, чуть ли не единственный и самый сильный аргумент у большинства скептиков. Но так ли это?
Я не буду отрицать факт того что жуликов в сети много, я бы даже сказал что их очень много но основной враг этих самых жуликов – это время!
Они быстро появляются и так же быстро исчезают из-за чего вы не найдете их в результатах поиска поисковых систем (Yandex, google и д.р.), как минимум на первых 5 страницах, потому что для продвижения сайта на первые страницы в поисковиках, нужны месяцы, а если большая конкуренция то и огромные средства. Серьезные магазины всегда вкладывают средства в свою раскрутку и продвижение и можете мне поверить, чтобы сайт оставался на верхних позициях рейтинга, при большой конкуренции, суммы могут доходить до несколько тысяч $. Сайты-однодневки себе позволить такого не могут, разве что жулики торгуют золотом оптом! И опять же на продвижение нужны месяцы и прежде чем сайт-жулик появится на высоких позициях, его хозяева окажутся в местах не столь отдаленных.

Еще одним показателем добропорядочности может служить наличие прайс-листов того или иного магазина в так называемых каталогах товаров, которые прежде чем разместить прайсы проверяют магазины на надежность. Основными такими каталогами являются: Яндекс.Маркет, hotline.ua и price.ua. Но даже не тот факт, что сайты проверяются каталогами, а факт того что магазин пользуется услугами данных каталогов (тоже не из дешевых услуг), говорит о том что магазин в интернете, всерьез и на долго! К тому же на станицах данных каталогов всегда ведется обсуждение магазинов, товаров и услуг пользователями. И именно там вы можете узнать, что думают клиенты магазинов о самих магазинах.

И последнее списке, но не последнее по значению – это отзывы самих покупателей. Наберите в поисковике фразу: отзывы + название магазина и если есть необходимость изучите результаты поиска.

Итак подведем итог. Магазин можно считать надежным если:

- в поисковых запросах его адрес можно найти на первых двух страницах поиска
- если магазин пользуется услугами Каталогов товаров (Яндекс.Маркет, hotline.ua и price.ua)
- отсутствие в интернете отзывов о мошенничестве.

Вывод:

Думаю на сегодня достаточно информации для того чтоб я смог убедить вас, что интернет-покупки – это выгодно и удобно. В следующей статье я подробно расскажу о том, что такое заявленная и итоговая цена и что это за фокус. Рассмотрим формы оплаты интернет магазинов и о способах доставки товаров автоперевозчиками и как на этом можно сэкономить. А так же предоставлю список проверенных лично мною магазинов в которых я совершал покупки.

Фасад
Фасад здания
Номер
Номер гостиницы
Вход
Главный вход
Кафе-бильярд
Кафе-бильярд

© 2011 Гостиница "Лисичанск"
Карта сайта